感動の接客を・・・

お客様対応の基本。

一連の対応は必要最低限のもです。

重要なのは相手が受ける印象に他ならないのです。

「うれしい」　「よかった」　「最高」

相手の反応の裏には、商品の良さともに、相手の心に響く何かを必ず与えている。

相手の視点にたち知恵をだし、心遣いからうまれる。

相手に喜 び、感動を与えるには知恵を絞る。

こころしみいる場面場面を展開したい。

ページの先頭へ